问： 能否先介绍一下您自己，以及您在华埠服务中心的职责？
答（Jack Cheng）： 我叫 Jack Cheng，在华埠服务中心（CSC）工作已超过五年，目前担任首席运营官，负责机构的整体运作管理。过去我曾是一名律师，但在过去 20 年主要从事医疗保健领域的工作。我的职责是全方位支持机构运作，确保各部门顺利运转。

问： CSC 在孕产及产后健康方面提供哪些服务？
答： 我们提供从孕期到产后的全程照护。如果孕妇来到中心，我们可以提供医疗及心理健康服务，包括产前检查、产后回诊等，确保母亲在整个过程中都能得到舒适、安全的照护。
我们许多病人是移民，不少不会讲英文。除了中文，我们也服务讲韩语、他加禄语、柬埔寨语等的患者。我们不只服务华人，而是所有族裔的居民。
我们还会协助病人解决住房、食物和交通等问题，希望不仅是“看病”而已，而是真正让他们能顺利就医。为此我们配有个案经理与护士，如果医生无法以病人的语言沟通，他们会协助翻译和协调。我们的医生中有讲中文、韩语和西语的，也有其他语言的工作人员。
另一个重点是福利申请。即便没有保险，我们也会帮他们申请可用的项目；若不符合资格，我们仍会接诊，从不因经济状况拒绝病人。

问： 谁可以使用 CSC 的服务？是否有资格限制？
答： 即使没有合法身份或移民文件，也可以来。虽然部分联邦计划在川普政府时期一度受限，但我们会尽力为来访者申请能覆盖的项目，包括联邦医疗补助（Medicaid）或州级方案。
作为联邦认证健康中心（Federally Qualified Health Center），我们依法必须接诊所有人，无论是否有保险，因此服务对象非常广泛。

问： 对于一些收入不算低但仍有困难的母亲，例如做最低工资工作的女性，CSC 能提供哪些帮助？
答： 这类母亲往往面临污名、经济、交通和语言等障碍。尤其是移民母亲，常因为焦虑或不信任而不知该去哪里求助。
因此最重要的是建立信任。如果能用她们的语言沟通，她们就会更安心。
我们是非营利机构，不会只把人转介走，而是先了解他们的需要，再一起寻找解决方案。例如在托育、费用等问题上，我们会提供资源与转介建议。CSC 的服务不限于贫困或失业者，只要有需要都可以来。

问： CSC 是否有针对低收入或新移民母亲的特定项目？
答： 有，我们提供 WIC（妇女、婴儿与儿童营养补助）项目，为孕妇和新手妈妈提供营养支持。
此外我们采用收入浮动收费制，低收入或无保险者可根据家庭收入获得费用减免。

问： 哪些服务需求最高？
答： 医疗服务始终是重点，但自从新冠疫情以来，心理健康服务需求急剧上升。尤其是移民母亲和女性中，抑郁与焦虑情况明显增加。
过去心理健康不是我们最大的业务，但这几年增长了约 300%，从约 15 名心理健康工作人员增加到 75 名。

问： CSC 提供哪些心理健康服务？
答： 我们有精神科医生可开立处方，也有心理治疗师、婚姻与家庭治疗师（MFT）及持证临床社工提供咨询。
此外我们重视个案管理，因为心理问题往往与住房、托育、医疗体系有关。我们的双语、跨文化个案经理会协助病人应对这些现实障碍。

问： CSC 如何接触到语言不通或较为孤立的弱势母亲？
答： 我们会到社区进行外展，比如教会、健康展、社区活动等，也与 USC、UCLA 及蒙特利公园市、圣盖博市、阿罕布拉市、亚凯迪亚市等合作。每周都有员工到公园或社区中心发放中文、韩文等多语言宣传资料。
口耳相传也很重要，家庭之间会互相推荐。

问： 移民母亲最常见的心理健康问题是什么？
答： 抑郁和焦虑最普遍。成因包括疫情、亚裔仇恨事件，以及政治言论带来的恐惧。过去「公共负担（public charge）」政策让许多移民不敢申请福利。
在亚裔社区中，心理健康的污名化问题严重，很多人认为应当“忍耐”。但疫情揭露了被压抑的需求，现在病人来做体检或牙科时，我们也会主动连结心理咨询。

问： 政府是否有托育方面的补助？
答： 托育是目前最大的空缺之一，费用昂贵。虽然有零星折扣项目，但尚无州级主要法案系统性提供托育补助，目前仅停留在政策讨论阶段。

问： 如何联系 CSC？
答： 可访问官网 **www.cscla.org**，或致电 213-808-1792。电话可转接至各部门，包括内科与妇产科。孕妇或新手妈妈若有疑问，可用偏好语言获得协助或转介。

问： 最后，您想对那些刚到美国、正在挣扎、不知从何开始的母亲说些什么？
答： 我想告诉她们：你不是一个人。 CSC 随时在这里提供帮助。我们有能讲她语言、理解她经历的工作人员，无论是看医生、心理咨询、营养指导或预约协助，都可以来找我们。
我们能提供多语言支持与交通安排，让她们感到安全。虽然现在很多人心怀不安，但在 CSC，我们最重要的使命就是让每个人都能安心获得医疗与支持。